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Fragen zur Installation von belox TrackWorld
Fehlermeldung: "Auf Laufwerk N: kann nicht zugegriffen werden."
Fehlermeldung: "Der Systemadministrator hat Richtlinien erlassen, welche die Installation verhindern."
Warnmeldung: "Die Systemdatei scrrun.dll kann nicht aktualisiert werden."
Fehlermeldung: "Auf den Installationsdienst des Windows Installer kann nicht zugegriffen werden."
Fehlermeldung: "Global_Controls_Tabctl32ocx_f0.7EBEDD46_AA66_11D2_B980_006097C4DE24" kann nicht installiert werden, da die Datei in der Kabinettdatei "TRACKW~1.cab" nicht gefunden wurde. Dies deutet auf einen Netzwerkfehler, ..."
Wie erfolgt ein Upgrade auf belox TrackWorld 5 Server, und wie kann ich die MS Sql Server / MSDE Unterstützung nutzen?
 
Fragen zum Umgang mit dem TrackWorld Server
Fehlermeldung: "Der Server ist nicht erreichbar."
Beim Starten des Servers öffnet sich die Eingabeaufforderung, der Server startet zunächst, aber plötzlich schließt sich das Fenster wieder.
Verbindung vom Client zum Server nicht möglich, obwohl der Server mit Hilfe des Internet Explorers erreichbar ist.
 
Fragen zum Umgang mit dem TrackWorld Client
Nachdem ich mich am Server angemeldet habe, steht mir keine Toolbar zur Verfügung.
Beim Editieren von Dokumenten in belox TrackWorld erscheint sowohl am Client, als auch im Ausgabefenster des Servers folgende Fehlermeldung: "SystemError: Fehler -1: de.belox.docflow.persistence.utility.DFPPersistenceException:ServerException:[ODBC Error], SQLExecDirect DBVendorCode:-3035, DBState:S1000:.[Microsoft][ODBC Microsoft Access Driver] Operation muss eine aktualisierbare Abfrage verwenden."
Obwohl ich die Vorschau aktiviert habe, werden trotzdem keine Anhänge angezeigt.
 
Antworten auf Fragen zur Installation von belox TrackWorld
  Frage: Fehlermeldung: "Auf Laufwerk N: kann nicht zugegriffen werden."
  Ursache: Bei der Anmeldung als lokaler Administrator steht das Netzlaufwerk N: nicht zur Verfügung. Auf diesem Laufwerk sind normalerweise Netzanwendungen abgelegt und unter Umständen auch das temporäre Verzeichnis. Bei der Installation wird jedoch ein gültiges temporäres Verzeichnis benötigt.
  Lösung: Legen Sie vor der Installation von belox TrackWorld ein (beliebiges) Netzlaufwerk N: an, z.B. mit dem DOS-Befehl
net use N: /HOME oder net use N: \\computername\c$
oder im Explorer über Netzlaufwerk verbinden
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  Frage: Fehlermeldung: "Der Systemadministrator hat Richtlinien erlassen, welche die Installation verhindern."
  Ursache: Sie besitzen keine ausreichenden Benutzerrechte zur Installation.
  Lösung: Zur Installation von belox TrackWorld werden Administratorrechte benötigt. Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Administrator in Verbindung.
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  Frage: Warnmeldung: "Die Systemdatei scrrun.dll kann nicht aktualisiert werden."
  Ursache: Die aktuelle Version der Datei auf Ihrem Rechner ist älter, als diejenige Datei, die belox TrackWorld installiert.
  Lösung: belox TrackWorld ist auch mit der älteren Version ohne Einschränkung ablauffähig. Daher ist eine Aktualisierung nicht erforderlich. (Diese Datei ist Bestandteil des Internet Explorers.)
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  Frage: Fehlermeldung: "Auf den Installationsdienst des Windows Installer kann nicht zugegriffen werden."
  Ursache: Der Microsoft Installer ist nicht korrekt installiert.
  Lösung: Installieren Sie als erstes die Version 2.0 des MSI (Microsoft Installer). Dieser befindet sich auf der CD-ROM im Verzeichnis bin\client\instMsiW.exe

Alternativ können Sie sich natürlich auch eine Version von Microsoft direkt herunterladen unter http://www.microsoft.com/downloads/release.asp?ReleaseID=32832&area=search&ordinal=1
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  Frage: Fehlermeldung: "Global_Controls_Tabctl32ocx_f0.7EBEDD46_AA66_11D2_B980_006097C4DE24" kann nicht installiert werden, da die Datei in der Kabinettdatei "TRACKW~1.cab" nicht gefunden wurde. Dies deutet auf einen Netzwerkfehler, ..."
  Ursache: Lesefehler von CD-ROM.
  Lösung: Falls die CD verschmutzt sein sollte, so reinigen Sie diese bitte und starten Sie die Installation erneut. Wenn die Option Programm entfernen angeboten wird, so entfernen Sie bitte zuerst belox TrackWorld, bevor Sie einen erneuten Installationsversuch starten.

Versuchen Sie, den Inhalt des Verzeichnisses bin\client und/oder bin\server auf die Festplatte zu kopieren, und starten Sie die Installation dann, indem Sie die Datei setup.exe im entsprechenden Unterverzeichnis ausführen.

Wenn das Kopieren der Dateien fehlgeschlagen ist, versuchen Sie es von einem anderen CD-ROM-Laufwerk aus.

Sind alle obig beschriebenen Versuche fehlgeschlagen, dann wenden Sie sich bitte an den Support von belox software gmbh. Es wird Ihnen umgehend eine neue CD-ROM zugesendet.
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  Frage: Wie erfolgt ein Upgrade auf belox TrackWorld 5 Server, und wie kann ich die MS Sql Server / MSDE Unterstützung nutzen?
  Lösung: Auf dieser Seite befindet sich eine Beschreibung, wie Sie Ihre bestehende Installation auf belox TrackWorld 5 Server upgraden können, und auch die MS Sql Server / MSDE Unterstütung nutzen können
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Antworten auf Fragen zum Umgang mit dem belox TrackWorld Server
  Frage: Fehlermeldung: "Der Server ist nicht erreichbar."
  Ursache: Hier gibt es mehrere mögliche Ursachen.
  Lösung:
  1. Prüfen Sie, ob der Server per ping-Kommando erreichbar ist.

    Eventuell kann der Server-Name vom DNS nicht aufgelöst werden. Prüfen Sie, ob der Server über
    seine IP-Adresse erreichbar ist.

    Öffnen Sie den Internet Explorer und geben Sie die folgende URL ein:
    http://localhost/servlet/TWServlet/

    Setzen Sie für "localhost" die entsprechende Serververbindung. Achten Sie auf Groß-/Kleinschreibung bei "TWServlet".

    • Wenn der Server läuft und erreichbar ist, sollte jetzt eine Meldeseite mit Server- und Datenbankversion erscheinen.


    • Wenn der Server nicht läuft und/oder nicht erreichbar ist, erhalten Sie z.B. die Fehlermeldung: "Die Seite kann nicht angezeigt werden."


    • Wenn Sie eine andere Seite sehen, dann läuft auf dem Rechner ein anderer Webserver (z.B. IIS) unter dem gleichen Port. Ändern Sie in diesem Fall die Portnummer des belox TrackWorld Servers, wie in der Datei env.bat (im Server-Installationsverzeichnis) beschrieben.


  2. Die Portnummer des Servers ist durch eine andere Anwendung blockiert.
    Öffnen Sie die Eingabeaufforderung (Start -> Programme -> Zubehör -> Eingabeaufforderung) und wechseln Sie in das Server-Installationsverzeichnis. Dort starten Sie den Server, in dem Sie den Befehl startserver.bat eingeben. Im Konsolenfenster erscheint die folgende Fehlermeldung



    Der Server kann sich nicht an den Port binden. Sie können jetzt entweder die Portnummer des belox TrackWorld Servers ändern (wie in der Datei env.bat beschrieben) oder die andere Anwendung beenden.

  3. Es ist ein Proxyserver eingerichtet.
    In vielen Firmen erfolgt der Zugriff auf das Internet über einen Proxyserver. Sollte das bei Ihnen der Fall sein, so müssen Sie den Internet Explorer so einrichten, dass er für den belox TrackWorld Server keinen Proxyserver verwendet:

    • Wählen Sie im Internet Explorer im Menü Extras -> Internetoptionen den Reiter Verbindungen.


    • Dort klicken Sie im Rahmen LAN-Einstellungen den Button Einstellungen.


    • Im darauffolgenden Dialog klicken Sie im Rahmen Proxyserver auf den Button Erweitert.


    • Anschliessend tragen Sie im Rahmen Ausnahmen den Namen bzw. die IP-Adresse des belox TrackWorld-Servers ein, z.B. so:




    Falls eine Verbindung mit dem Internet Explorer möglich ist, aber nicht mit dem TrackWorld Client, so ist für WinHttp wahrscheinlich nicht die korrekte Proxykonfiguration eingestellt.

    • Öffnen Sie die Eingabeaufforderung (Start -> Programme -> Zubehör -> Eingabeaufforderung)

    • Geben Sie dort den Befehl proxycfg -u ein. Hierdurch wird die Proxykonfiguration des Internet Explorers übernommen.



  4. Die Verbindung erfolgt über ein (automatisches) Konfigurationsscript.
    Das Konfigurationsscript ist ein Java-Script-Programm, welches beschreibt, wie die einzelnen Rechner erreicht werden können, z.B. ob über einen Proxyserver geroutet werden soll oder der Rechner direkt ansprechbar ist.


    Wenden Sie sich bitte an den Netzwerkadministrator, um die Konfiguration anzupassen.

    Oftmals befindet sich im Konfigurationsscript (.pac-Datei) eine Anweisung wie:
    if ( isPlainHostName(host) ) { return "DIRECT"; }

    Diese bewirkt, dass die Verbindung zu Rechnern, die über ihren Namen angesprochen werden, nicht über einen Proxyserver läuft, sondern direkt erfolgt. In diesem Fall können Sie den belox TrackWorld Server über seinen Namen erreichen. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

    • Öffnen Sie die Datei hosts im Verzeichnis system32\drivers\etc der Windows-Installation


    • Tragen Sie den Namen und die IP-Adresse des belox TrackWorld Servers ein und speichern Sie die Datei anschliessend.

Sie benötigen Administratorrechte, um einige dieser Änderungen durchzuführen.
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  Frage: Beim Starten des Servers öffnet sich die Eingabeaufforderung, der Server startet zunächst, aber plötzlich schließt sich das Fenster wieder.
  Ursache: Der TrackWorld Server wurde bereits schon gestartet.
  Lösung: Überprüfen Sie, ob der TrackWorld Server nicht bereits schon als Dienst gestartet wurde. Drücken Sie dazu gleichzeitig die Strg-, Alt-, und Entf-Taste und öffnen Sie den Task-Manager. Wechseln Sie jetzt auf die Registerseite Prozesse und suchen Sie nach der Datei TrackWorld.exe. Sollten Sie sie finden, wurde der TrackWorld Server von Ihnen als Dienst installiert und läuft bereits. Sie müssen ihn nicht mehr manuell starten.

Wenn Sie belox TrackWorld in Zukunft nicht mehr als Dienst starten wollen, loggen Sie sich bitte mit Administratorrechten an Ihrem PC ein und öffnen die Diensteverwaltung (Programme -> Systemsteuerung -> Verwaltung -> Dienste). Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag belox TrackWorld und öffnen Sie dessen Eigenschaften. Stellen Sie als Starttyp "deaktiviert" ein und bestätigen Sie mit "OK".
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  Frage: Verbindung vom Client zum Server nicht möglich, obwohl der Server mit Hilfe des Internet Explorers erreichbar ist.
  Ursache: bxZipCOM.dll ist nicht korrekt registriert.
  Lösung: Überprüfen Sie, ob bxZipCOM.dll korrekt registriert ist, indem Sie im Client-Installationsverzeichnis das Kommando

regsvr32 bxZipCOM.dll

ausführen. Wenn eine Fehlermeldung (z.B. "Falsche Ordnungszahl in atl.dll") erscheint, kopieren Sie die korrekte Version 3.0.8449.0 der atl.dll in das system32-Verzeichnis. (Die Versionsnummer Ihrer atl.dll erhalten Sie bei Rechtsklick auf die Datei, Eigenschaften, im Reiter "Version".)

Download: atl.dll Version 3.0.8449.0
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Antworten auf Fragen zum Umgang mit dem belox TrackWorld Client
  Frage: Nachdem ich mich am Server angemeldet habe, steht mir keine Toolbar zur Verfügung.
  Ursache: Es wurde noch kein Projekt geöffnet.
  Lösung: Da die Eigenschaften der Toolbar vom jeweiligen Projekt abhängen, müssen Sie erst ein Projekt öffnen (System -> Projekt öffnen), bevor sie erscheint.
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  Frage: Beim Editieren von Dokumenten in belox TrackWorld erscheint sowohl am Client, als auch im Ausgabefenster des Servers folgende Fehlermeldung: SystemError: Fehler -1: de.belox.docflow.persistence.utility.DFPPersistenceException:ServerException:[ODBC Error], SQLExecDirect DBVendorCode:-3035, DBState:S1000:.[Microsoft][ODBC Microsoft Access Driver] Operation muss eine aktualisierbare Abfrage verwenden.
  Ursache: Es existieren keine Schreibrechte auf der Datenbank.
  Lösung: Es muss sichergestellt sein, dass die Datenbank (das komplette Verzeichnis ..\server\data\) nicht schreibgeschützt ist, bzw. dass die Datenbank unter dem aktuellen Login beschreibbar ist. Eventuell müssen die Rechte für dieses Verzeichnis geändert werden.
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  Frage: Obwohl ich die Vorschau aktiviert habe, werden trotzdem keine Anhänge angezeigt.
  Ursache: Es konnte kein Microsoft Internet Explorer der Version 5.5 oder höher gefunden werden.
  Lösung: Bitte installieren Sie den Microsoft Internet Explorer ab der Version 5.5. Die derzeit aktuelle Version 6 steht auch auf der CD-ROM zur Verfügung.
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